百度公关副总裁璩静道歉：将改进个人沟通方式和管理方式

百度公关副总裁璩静发文道歉 资料图

5月9日凌晨，百度公关副总裁璩静就短视频事件引发的风波在朋友圈发文道歉。璩静称，“发布短视频之前，我没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉”。

璩静表示，发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，诚恳接受各种批评。未来将认真改进个人的沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心同事。

延伸阅读：

百度员工谈璩静：不接她电话会被认为"与岗位不符"

本月初，百度副总裁璩静在短视频平台上发布的几条出镜视频引发网友关注，特别是其提到“员工闹分手提离职我秒批”等职场话题引发网友质疑，一度登上微博热搜。 5月8日，多名百度工作人员对红星新闻表示，璩静2021年进入百度，主要负责公关部门相关工作，最近几个月其要求部门员工也要在视频平台或者生活平台开设账号，并发布与百度相关内容，否则“建议尽快换个不重视短视频的地方待”。 有网友称璩静已从百度离职。一名百度在职员工对红星新闻表示，其下午通过内部系统查询后发现，璩静的任职信息依旧在公司系统中。

“员工闹分手提离职我秒批”

百度副总裁出镜拍短视频惹争议

对于百度副总裁璩静发布的视频内容，有人表示：“你一年可能是数百万年薪，甚至更高，当然可以连续出差50天。但是你没有必要PUA普通打工人。”也有人认为，虽然璩静所表述的是一些职场上存在的现象，但其作为一家大型企业的副总裁，通过视频出镜的形式表达出来，让人感到非常不适。

红星新闻注意到，璩静短视频平台上发布的内容至少有四段，为“提离职我秒批”“职场新人不要买单”等与职场相关的内容。几条视频的封面风格、拍摄角度、字体都比较相似。不过5月8日，这几条视频都已经不可见。

据媒体公开报道，璩静此前担任过记者，后来进入一家大型企业任公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长，2021年来到百度担任副总裁。

璩静自媒体账号发布的内容。来源：当事人抖音账号

百度员工：

其要求下属开设短视频账号

曾在百度和璩静有过工作交集的一名百度员工告诉红星新闻，璩静2021年下半年进入百度，其工作节奏比较快，比较“卷”，要求部门员工电话24小时保持畅通，一旦不接电话就会被认为是“与岗位不符”。

有网友发布疑似璩静在工作群中发的微信，内容显示其要求部门员工在多个视频、生活类平台创立账号并发布内容，“发稿少于3条”“与百度毫无关系”“明显蒙事的”都属于不达标。对于不想发布内容的员工，“建议尽快换个不重视短视频的地方待”。

对于璩静要求下属开设视频账号并发布内容一事，多名百度工作人员及前工作人员向红星新闻证实了此事。

“公关部门属于相对没有直接价值产出的部门，因此领导会想方设法证明自己存在的价值，就是创造所谓的项目出来。”一名百度前工作人员表示，璩静发布的短视频引发争议后，有部分员工暗暗叫好，“有些人早就觉得做这样的事情没有太大意义。”

另一名百度员工对红星新闻表示，璩静对部门的短视频拍摄一直比较感兴趣，此前曾想邀请媒体记者分享拍摄经验，但最后不了了之。

业内人士：

很多企业公关会把短视频作为传播重要方式

北京一家短视频拍摄培训机构的负责人告诉红星新闻，从内容上看，璩静在视频中所表达的内容并不算新鲜，或许是因为她比较特殊的身份，才会引发关注。

在北京一家外资企业公关部门工作的隋先生告诉红星新闻，随着短视频的快速发展，很多企业公关部门会把短视频拍摄作为传播的重要方式，让公关部门员工学习和了解。

“我们领导也会要求我们去拍摄短视频，或在其他平台上尝试着做一些账号，但不会要求本人出镜。”隋先生说，最近几年大家危机意识比较强。公关部门属于没有直接创收的部门，从领导到个人危机意识都比较强，会自己给自己找事情做。领导做周报时，会单独拿出一页PPT来汇报，算做一项工作内容。

图为百度大楼

传播专家：

企业公关做短视频无可厚非，但应更有人情味

红星新闻注意到，近些年不少企业都在打造相关负责人的个人IP，甚至一些大企业负责人会直接参与到直播、视频拍摄中来。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受红星新闻采访时表示，进入短视频时代，企业、尤其是负责传播的公关部门想要抓住风口无可厚非，这个方向本身没有问题。企业公关在制作和传播短视频的时候，个人出镜有其中的优势，首先是成本会降低，其次是拉近与公众的距离。如果发生突发事件，会增加公众的理解力。

朱巍也看了璩静拍摄的短视频。他认为，从拍摄内容上看，璩静的作品比较专业，其语速很快、发型也很凌厉，可能给人比较强势的感觉。“她讲的内容可能是职场真实发生的事情，但是什么人讲、在什么场合下讲，代表个人还是企业，这都是很重要的，要区分开。”

“公关部门做视频号不是不可以，不过我认为首先个人账号和工作账号要分开。”朱巍说，传播要做到温情传播，而不是一味打鸡血。大家还是想得到一些人文关怀，以柔克刚的传播效果可能会更好。