又出故障 又出故障了怎么办

（原标题：又出故障？东航飞伦敦航班中途返回浦东机场，回应已换机重飞）

12月9日，有网友发布视频称，东方航空MU533航班因“机械故障”返回上海浦东机场。相关视频显示，飞机在降落过程中采取了放油措施。同日，东方航空客服告诉南都记者，该航班于11时40分返回上海浦东机场，14时03分已换机重新起飞，暂不知晓返航原因。“公司迅速调配运力，换机执行。对旅客造成的不便，公司深表歉意。”

乘客发视频称东航航班发生故障返航。

12月9日上午，有自称MU533航班乘客发视频称，航班因“机械故障”返回上海浦东机场。视频显示，飞机在降落过程中采取了放油措施。舱内广播提醒，“由于机械故障的原因，我们无法按计划飞往伦敦，现在确定返航备降上海浦东机场”。

据其他乘客发布的视频，在飞机返回上海浦东机场后，舱内广播再次提醒，“由于机械故障，我们需要拖车拖回机位。”

同日，东方航空客服告诉南都记者，该航班计划于9时05分起飞，由上海飞往伦敦，11时40分返回上海浦东机场，14时03分已换机重新起飞。客服表示暂不知晓返航原因，“公司迅速调配运力，换机执行。对旅客造成的不便，公司深表歉意。”

这是一周内东航第二次出现类似情况。南都此前报道，12月3日，上海虹桥至香港一航班飞行过程中出现故障信息，为确保飞行安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步检查，航班于9时59分安全落地。该航班由空客333执飞，机龄六年半。

采写：南都见习记者 周敏萱

此前报道

东航MU721航班飞行中出现故障信息备降厦门一事，引发社会关注。

12月3日上午11时，“中国东方航空”官方微博称，今日公司上海虹桥至香港一航班飞行过程中出现故障信息，为确保飞行安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步检查，航班已于09：59安全落地。公司积极做好旅客服务保障，尽快安排旅客成行。对航班旅客造成的不便，公司深表歉意。

东航发布公开信息并致歉。“中国东方航空”微博截图

对于事故发生原因，多位乘客在网络上提到“发动机故障”。一张网传图片显示，飞机一处发动机叶片断裂，但也有网友表示此为消防人员切割所致，尚不明确具体情况。目前，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者还无法从东方航空方面证实该图片为故障飞机。

此外，记者向东方航空方面求证事故具体原因是否为网传的“发动机故障”，对方表示请关注官方发布。

“航旅纵横”APP信息显示，该航班为MU721次航班，于上午8:30从上海虹桥国际机场T1航站楼起飞，原先预计在10:49到达香港国际机场T1航站楼。目前，该航班备降在厦门高崎机场。

12月3日，东航MU721航班情况。“航旅纵横”app截图

飞机落地后，多名机上乘客在网络上分享了在机舱内拍摄的视频。从其中一则视频画面上看，飞机处于剧烈抖动状态，发出较为强烈的轰响。机上有多个座位没有乘客入座，而画面中的乘客状态较为稳定。在社交平台上，也有自称乘客的网友表示“当时怕死了，腿都吓软了，全身抖得不行”。

乘客分享在机舱内的感受。社交媒体截图

乘客回忆机上情况，当时尚在用餐。 社交媒体截图

另一位网友发布的视频中可以看到，飞机剧烈抖动过程中，有乘客正在用餐。这位网友发帖回忆称，飞机在9点多发出“嘭”的一声，紧接着有一阵刺鼻的塑料燃烧味道，接着开始剧烈抖动。

还有其他自称在机上的网友也表示可以闻到“浓浓的焦味”，落地后消防车也抵达了现场。同时，该网友表示要“给这次直飞的东航机长点赞，也给在飞机上冷静的大家点赞”。

乘客回忆情况，给机长点赞。 社交媒体截图

据北京青年报报道，一位乘客表示剧烈抖动持续了大约10分钟，随后有所减弱，从故障发生到飞机落地大约花了20分钟。落地后，机舱内有人喊“机长牛”，还响起了两次掌声。该乘客表示，航空公司说后续会安排调飞机过来，愿意继续旅程的乘客可以下午乘机出发，如果乘客选择直接离开机场，航空公司也予以安排。

当日15时许，澎湃新闻记者从飞常准方面获悉，MU2999航班于13:50从上海虹桥飞往厦门高崎，航班于15:23降落厦门，MU2999航班旁标注“调机”。对此，飞常准有关负责人表示，在民航中，调机一般指的是将飞机从一个地方运往另一个地方的过程，大部分情况下为不载客，调机主要有以下几种情况：一是机型换线、试飞、大修保养等，需要将飞机从运营基地运往相应的维修基地；二是因客流量等原因需要增加或缩减航班，需要将飞机从一个机场运往另一个机场；三是有故障的飞机返回维修站进行维修。

MU2999航班旁标注“调机”。飞常准 供图