北京etc使用常见问题汇总

　　1、非车主本人是否可以办理ETC？

　　答：可以。

　　客车办理条件：

　　个人用户：持开户人身份证原件、车辆行驶证原件通过线上(“乐速通”APP、"乐速通ETC"小程序、“中国ETC服务”小程序、“ETC助手”微信小程序、“ETC服务”支付宝小程序等渠道)、银行一站式及速通公司服务网点均可办理；

　　方式一：通过银行渠道办理联名卡(工商银行、华夏银行、中国银行、建设银行、农业银行、邮储银行、中信银行)一站式办理；

　　方式二：持联名卡及开户单位介绍信、营业执照复印件加盖公章、经办人身份证原件、车辆行驶证原件，到速通公司服务网点办理。

　　货车办理条件：

　　个人用户：持开户人身份证原件、车辆行驶证原件通过线上(“乐速通”APP、"乐速通ETC"小程序、“ETC助手”微信小程序渠道)、银行一站式(工商银行、华夏银行、中国银行、建设银行)及速通公司服务 网点均可办理；

　　单位用户：

　　方式一：通过银行渠道办理联名卡(工商银行、华夏银行、中国银行、建设银行)一站式办理；

　　方式二：持联名卡及开户单位介绍信、营业执照复印件加盖公章、经办人身份证原件、车辆行驶证原 件，到速通公司服务网点办理。

　　2、外地车牌是否可以办理ETC？

　　答：可以。与北京车牌办理手续和方式一致。

　　3、ETC用户拔卡通行收费站可省钱？

　　答：不可以。

　　车辆拔卡进收费站入口：收费站入口车道会对车辆ETC标签状态进行检测，如出现标签无卡、余额不足、标签拆卸等情况，车辆无法以不停车方式通行ETC车道，只能入口领取CPC卡、出口交卡并缴纳现金通行。

　　车辆插卡进收费站入口，中途拔卡：收费站出口ETC车道以车牌和车型信息、轴数信息为依据，在车辆通行收费站出口时一次性扣通行全程费用。

　　4、使用ETC卡能否开发票？

　　答：可以。ETC用户不能获取纸质发票，但可以获取电子发票。

　　(1)储值卡用户充值后，可登录票根网或票根APP获取电子充值发票，此类发票只能报销，不能抵扣增值税。

　　(2)通行高速公路10个自然日后，登录票根网或票根APP获取电子消费发票。

　　以上两种发票，仅能获取其一，不能同时开具。

　　5、ETC车辆开具通行费发票时如何设置抬头？

　　答：ETC客户均可通过票根网或票根APP开具电子发票，在通行或充值交易产生之前，请将单位或个人信息关联为发票抬头，交易记录产生后，即可开具该抬头发票。

　　6、车主可通过哪些渠道咨询投诉？

　　咨询：24小时服务热线“87508050”

　　投诉：全网ETC服务监督热线“95022”

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