春节三亚回程机票暴涨至万元 三亚来回机票

时间:2024-02-13人气:作者:未知

春节三亚回程机票暴涨至万元 三亚来回机票

来源:封面新闻

封面新闻记者 杨金祝

春节假期过半,许多人还沉浸在假期的快乐中。然而,不少在三亚过春节的游客,已经开始焦虑了,因为没有提前买三亚回程机票,可机票价格一路暴涨,有的已经突破万元。

“这两天,我一直在刷回程的机票,价格越来越离谱,这价格我都可以去趟欧洲了。”2月12日晚,北京的周女士告诉记者,假期最后两天从三亚回北京的机票几乎都在1万元以上,“我们准备提前返程了,下次一定提前买好往返票。”

“来三亚的时候,机票一千块一张。没想到,回去的时候要一万多一张,三亚春节确实太火爆了,我要赶紧买票回家了。”网友“娟儿”在网上发文称。

2月13日上午,记者在携程旅行搜索注意到,目前三亚回程机票价格确实在暴涨。以三亚飞上海为例,2月14日-15日,只剩少量的全价经济舱机票,价格在3500元左右。公务舱的价格从8000元至17000元不等。2月16日-17日,经济舱的机票几乎全部售罄,公务舱的价格均在14000元以上。



图为三亚到上海的机票价格

随后,记者又搜索了三亚飞成都,价格也有明显上涨,经济舱的价格在2000元-3000元左右,余票非常紧张,处于手慢无的状态,公务舱的价格普遍在8000元以上。

据三亚凤凰国际机场数据显示,2月以来,该机场每日旅客吞吐量均超7.5万人次,2024年春节黄金周期间(2月10日至17日),该机场计划执行航班2974架次,预计运送旅客超过63万人次。


三亚飞成都机票价格

为满足春运期间旅客出行需求,三亚凤凰国际机场积极协调航空公司增加北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、昆明、西安、重庆等重点客源地航线运力投放,南方航空、海南航空、中国国航、四川航空分别更换宽体机型执飞三亚航线。



三亚飞上海机票价格

今年春节假期调休长达8天,人民群众休闲旅游热情高涨。温暖宜人的三亚凭借优美的自然风光和丰富的旅游资源,吸引大量游客前往。随着假期过半,返程高峰即将到来,针对目前机票紧俏的情况,三亚机场是否会协调航司等相关单位,增加运力投放呢?

记者以旅客的身份致电三亚凤凰国际机场,客服工作人员告诉记者,航班的相关信息以航司的要求为准,“目前没有接到增加运力相关通知。”

2018年,三亚也出现过类似的情况。当时,海南的离岛机票从大年初二起不断上涨,由三亚飞至广州、北京、哈尔滨等多地的机票价格均破万,有些甚至接近2万,但仍一票难求。

一位民航业内人士告诉记者,春节期间,旅客出行量大,短期需求爆发式增长,供需不平衡,价格肯定要上涨。他也提醒广大旅客,大假期间出行,需提前订好往返票,做好行程规划。

延伸阅读:

女子花1800元买错南航机票 退票时要交1500元手续费

今年春运期间,民航旅客运输量预计将达8000万人次。近日,多家航空公司调整客票退改规则,包括扩大客票免费退改范围、放宽因病退改规则等,备受社会关注。

长期以来,机票退改难、退改贵问题饱受诟病,相关规定的推出,让很多旅客期待机票退改的“烦心事”能少一点,体验更好一点。然而,新华每日电讯记者调查发现,机票免费退改难的顽疾仍然存在。

以南方航空公司为例,在黑猫投诉平台上,近一个月的投诉量为912起,很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费,一些具有最终解释权的“公司规定”仍在给不少人的春运添堵。


图为南航客机 图片来自网络

“两小时内发现买错票

有多少人能做到”

一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。

反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。

2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。

这名旅客认为,航空公司在界定错购情形时,没有落实“合理且包容”的原则。而且,航空公司没有证据证明她不是错购机票,却不将其视为错购的情形。种种做法违背了民航局的文件精神。

客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,但没有任何渠道查到这个规定,这名旅客质疑,“这个规定为什么不向公众公开?有几个人可以在那么短的时间内发现买错机票?”

在黑猫投诉平台,类似错购机票退票难的投诉还有不少。

“机票1800元,退票费1500元”

一名旅客投诉,她准备购买1月13日从墨尔本飞上海的南航机票,由于看错了时间,错买成1月30日的机票。她在1月1日发现错误,立刻联系航空公司要求退票。距离1月30日整整提前一个月,不会影响机票销售,但航空公司仍要收取她约1500元的退票费,而她的机票全额仅1800人民币。后续她选择改签,在多次沟通后,依然补了960元的高额改签费。

民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。

相关专家表示,民航局规定中的“合理的梯次收费标准”没有细化,使得航空公司出于自身经济利益考虑,往往遵循“机票折扣越高,退改签收费比例越高”的规则,制定了实际上不合理、不公平的收费标准。

“符合一定条件”

多数成了“一定不符合条件”

一名旅客投诉,1月19日早晨,他通过微信小程序购买了南航联程机票,从深圳中转北京飞往大庆。但3个小时后,发现日期和乘客都选错了,就赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。


刚刚起飞的南航客机 图片来自网络

1月20日,他急匆匆开车80多公里,到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜,但客服态度强硬,说按公司规定,他不符合免费退票的条件,2200元的机票只能退900多元,“平白无故吃掉1200多元”。双方争执了一个小时,也没解决问题。

近日公布的《关于调整南航客票退改规则的公告》明确:进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误,以及误操作导致重复购票等情况,符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。新规从2024年1月10日起适用。

很多旅客投诉反映,新规中“符合一定条件”是个模糊地带。“一定条件”到底是什么条件,航空公司没有公布,“最终解释权”保护着公司的利益,却没有考虑旅客权益,规定中的“符合一定条件”,在旅客面前,多数成了“一定不符合条件”。

2月2日,南航书面回复记者,针对退改条款不细致的问题,将结合旅客投诉情况,及时改进。

受访专家表示,航空公司“符合一定条件可免费退票”应具体列明是哪些条件,否则下次有旅客购错机票还是无规可依,最终合法维权变为“按闹分配”,谁投诉就给谁解决,谁投诉的力度大就给谁解决的速度快。

业内人士认为,民航服务于广大群众,机票退票规则不能由航空公司单方面拍板。行业主管部门要加强对退改签收费的监管,行业协会要加强行业自律和引导,共同改善民航票务服务工作,保护消费者权益,维护市场秩序。

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