交流沟通技巧(交流沟通技巧的书)

时间:2024-07-03人气:作者:未知

交流沟通技巧(交流沟通技巧的书)

1、了解人和人性

人首先是对自己感兴趣,而不是对其他事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

2、如何巧妙的与别人交谈

与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”,而不是“我”、“我自己”、“我的”。

记住:要学会引导别人谈论他们自己。

3、如何发言

一定要明白和清楚你所说的内容。(如果你不知道自己要说什么,就根本不必站起来,更不要开口。)

该说的话说完后,就马上坐下。(没有人会因为人讲得少而批评你,废话讲的多的人,人人都讨厌他,千万记住,见好就收。)

说话时,请注视着听众。

谈论一些听众感兴趣的话题。

不要试图演讲。(自然的说话就可以了,保持自己的本色,这恰好也是你要发言的原因。)

4、如何令别人觉得重要

赞许和恭维他们,关心他们的家人。

在回答他们的话之前,请稍加停顿。(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子。)

肯定那些等待见你的人们。(“对不起,让你久等了。”)

5、如何赞同别人

学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人。)

当你赞同别人时,一定要说出来。(有力的点头并说“是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。)

当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。

当你犯错误时,要敢于承认。

避免与人争论。(耶稣也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)

正确的处理冲突。

标签: 交流沟通技巧  
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