成都居民个人充电桩新装办电指南（成都申请充电桩）

　　一、办理途径

　　1.线上办理。可通过“网上国网”APP、政务服务中心、95598网站等线上渠道办理。

　　(扫码下载“网上国网”APP)

　　2.线下办理。可在当地供电营业厅提交申请。

　　二、办理资料

　　居民个人充电桩办理申请需要提供3种资料：

　　1.有效身份证件。

　　(身份证正反面示例)

　　2.固定车位产权证明或产权单位许可证明。如果是租赁的车位，除需出具产权人车位产权证明外，还需出具一年及以上车位租赁合同、产权人同意的说明。

　　3.物业或相关单位(业委会或居委会等)同意安装充电桩的证明。

　　(物业或相关单位证明示例，供参考)

　　*注意事项：

　　·无法提供车位产权证明时，①对于安置小区、别墅小区等有明确房屋产权的用户，除用户有效身份证外，需同时提供房屋产权证(或长期房屋租赁合同等)和充电桩安装合理性证明材料，如街道(社区)、物业公司或相关单位开具的同意充电桩安装的证明材料。②对于农村场镇等无法提供房屋产权证的用户，除用户有效身份证外，需同时提供长期居住证明材料和充电桩安装合理性证明材料，如村委会或镇、街道办事处等出具的长期居住且对充电桩安装场地拥有使用权的证明材料。

　　·新都供电公司将提供容缺“一证受理”服务，先行受理用户的用电申请，启动后续工作。在用电申请环节未提交的资料务必在客户经理现场查勘时提交，若未按时提交相应资料或提供资料的真实性、合法性、有效性、准确性问题引起的业务办理流程暂停、终止、延迟送电等相应后果由用户自行承担。

　　·若用户在准备资料时有任何疑问，可拨打电话028-83932500(工作日09:00-17:00)咨询新都供电公司工作人员。

　　三、办理流程

　　1.用电申请

　　用户可以通过线上和线下两种途径进行办理，下图是“网上国网”APP线上办理入口：打开“网上国网”APP，依次点击【网上营业厅】—【办理】—【新装】，选择【服务地区】后，点击【个人充电桩接电】，注意不要进入“个人新装”。进入业务办理界面后，填写信息并提交资料即完成用电申请。

　　(“网上国网”APP办理个人充电桩接电业务入口)

　　*注意事项：

　　·在用户提交用电申请后，可通过【我的】—【用电办理】来确认是否提交成功以及查询业务办理进度。

　　(“网上国网”APP查询业务办理进度)

　　2.装表接电

　　受理用户用电申请后，新都供电公司将开展上门服务，接电时间(申请受理到装表送电)不超过7个工作日。

　　(小提示：为了快捷用电，在提交申请后，请合理安排日程。)

　　*注意事项：

　　·供电公司负责出资安装表计至电源点之间线路工程(包括表计、表箱、采集装置)，计量表计之后至充电设施线路工程由用户自行出资建设。

　　四、疑问解答

　　1.合表小区居民怎么申请安装充电桩?

　　在小区物管缴纳电费的合表居民客户，供电公司不受理个人充电桩报装业务，由申请人向小区管理单位(物业或业委会或居委会等)协商充电桩接入相关事宜。

　　2.个人可以申请安装大功率充电桩吗?

　　根据《成都市电动汽车充电设施建设技术规定(2022)版》(成住建发〔2022〕49号)要求，住宅建筑慢充设备为主，交流充电桩供电电源应采用单相、交流220V电压，额定电流不应大于32A。居民自用充电设备(含交流充电桩、非车载充电机)额定功率不宜大于7kW。

　　3.个人充电桩执行什么电价?

　　按照川发改价格规〔2021〕499号文要求，将执行“居民合表电价”的充电设施用电纳入分时电价政策范围，峰平谷时段及电价具体如下：

　　4.物业不配合出具同意安装证明怎么办?

　　按照成经信发〔2021〕7号文，物业服务机构要积极配合充换电设施建设。若在开具证明时遇到阻碍，请联系住建局进行反映。

　　5.新都供电公司及各供电所办公地址及电话